Política de reembolso
En The Leg Lab, queremos asegurarnos de que tus calcetines de compresión te queden a la perfección y te resulten cómodos. Si necesitas cambiar la talla o devolver tu pedido, nos comprometemos a que el proceso sea lo más sencillo posible.
1. Plazo de devolución de 14 días: De acuerdo con la legislación de la Unión Europea en materia de protección del consumidor, tienes derecho a devolver o cambiar tu producto en un plazo de 14 días a partir de la recepción del envío, sin necesidad de dar explicaciones.
2. Condiciones de devolución (higiene y salud) Debido al carácter personal de las prendas de compresión y por motivos de higiene, los artículos solo se pueden devolver si cumplen los siguientes criterios estrictos:
El producto debe estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado, como nuevo.
Debe devolverse en su embalaje original, sin daños y con todas las etiquetas puestas.
No se aceptarán para su reembolso o cambio los artículos que presenten signos de uso, olores o embalajes alterados.
3. Cómo iniciar una devolución o un cambio Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@theleglab.com indicando tu número de pedido y tu solicitud (cambio de talla o reembolso). Te facilitaremos las instrucciones de devolución en un plazo de 48 horas.
4. Gastos de envío de la devolución
Si el artículo es defectuoso o si te hemos enviado un producto equivocado, The Leg Lab cubrirá íntegramente los gastos de sustitución o devolución.
En el caso de cambios estándar (como elegir una talla diferente) o devoluciones voluntarias, el cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución a nuestro centro de distribución y devoluciones.
5. Reembolsos: Una vez que hayamos recibido y revisado tu devolución, te lo notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, tu reembolso se tramitará a través de tu método de pago original en un plazo de entre 5 y 10 días laborables.